Dane o frekwencji pomagają wykrywać godziny szczytu, mądrzej planować personel i oceniać wpływ promocji. Pomagają też poprawić układ sklepu i stworzyć przyjazne doświadczenie, którego nawet dobrze zaprojektowany sklep internetowy nie potrafi w pełni zastąpić.
Aby to osiągnąć, trzeba wybrać odpowiedni licznik osób dla sklepu. Na początek warto ocenić powierzchnię, liczbę wejść i technologię pasującą do istniejącej infrastruktury. Większość nowoczesnych liczników jest łatwa w obsłudze i nie wymaga zespołu IT ani serwerowni.
W tym przewodniku omawiamy najlepsze liczniki osób dla małych sklepów i pokazujemy, jak wykorzystać je do poprawy obsługi klienta oraz sprzedaży.
1. SensMax S1 - proste, bezprzewodowe śledzenie frekwencji
Jeśli prowadzisz mały lub średni sklep, ten czujnik podczerwieni może spełnić większość potrzeb. Urządzenie jest proste w obsłudze i dostarcza bardzo użytecznych danych o frekwencji, szczególnie przy standardowych drzwiach.
Jednym z powodów popularności SensMax S1 w małych sklepach jest to, że można go używać bez dodatkowych kosztów i skomplikowanej konfiguracji. Instalacja nie wymaga kabli, co pomaga uniknąć bałaganu w niewielkiej przestrzeni.
W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów kamerowych S1 jest całkowicie anonimowy. Nie filmuje klientów i korzysta wyłącznie z niewidzialnych wiązek podczerwieni, dlatego nie budzi takich obaw jak kamery.
Należy jednak pamiętać, że SensMax S1 jest jednokierunkowy. Oznacza to, że nie rozróżnia, czy klient wchodzi, czy wychodzi. W butikach, księgarniach, kawiarniach i małych punktach usługowych daje jednak wiarygodne dane godzinowe i dzienne, które wspierają decyzje dotyczące personelu i planowania.
S1 występuje w kilku wariantach z różnym zasięgiem komunikacji. Dla większych odległości można wybrać wersję LR, a dla bardziej wymagających obiektów wersję SLR.
2. SensMax D3 - dwukierunkowe liczenie dla większej dokładności
SensMax D3 to bardzo dobry wybór dla bardziej ruchliwego sklepu. Liczy odwiedzających i wysyła aktualizacje co 20 minut, co pomaga optymalizować grafik personelu i ograniczać kolejki.
W odróżnieniu od S1, SensMax D3 rozpoznaje, czy osoba wchodzi do sklepu, czy z niego wychodzi. Dzięki temu można zobaczyć, ile osób weszło i ile nadal pozostaje w lokalu. Jest to ważne przy obliczaniu konwersji oraz zrozumieniu, jak długo klienci pozostają w sklepie.
Jeśli klienci szybko wychodzą, może to oznaczać potrzebę poprawy obsługi, układu sklepu lub ekspozycji. D3 jest też jednym z precyzyjniejszych czujników do standardowych wejść. Polecamy go sklepom z wyraźnymi szczytami dziennymi lub weekendowymi oraz tam, gdzie klienci często przeglądają ofertę przed wyjściem. Po instalacji nie trzeba martwić się o baterie przynajmniej przez wiele miesięcy.
3. SensMax D3 TS - obłożenie w czasie rzeczywistym i dane live
Jeśli potrzebujesz monitorowania w czasie rzeczywistym, warto rozważyć SensMax D3 TS. System wykracza poza możliwości standardowego D3 i eliminuje oczekiwanie na okresowe dane. Gdy klient wchodzi do sklepu, zdarzenie jest od razu widoczne w panelu.
SensMax D3 TS dobrze sprawdza się w małych sklepach z częstymi skokami ruchu. Kierownik może zauważyć wzrost frekwencji w chwili, gdy się zaczyna, i szybko zareagować. Czujnik można także połączyć z wyzwalaczami MQTT, aby automatycznie uruchomić dodatkową kasę lub powiadomić personel.
Podobnie jak D3, SensMax D3 TS jest bezprzewodowy i zasilany bateryjnie. Wymaga jednak bramki czasu rzeczywistego do ciągłego odbioru danych, dlatego instalacja jest droższa niż w przypadku standardowego systemu okresowego.
4. SensMax TAC-B Radar - zaawansowane liczenie bez kamer
SensMax TAC-B Radar to kolejne urządzenie SensMax do zliczania osób, które pomaga kierownikom lepiej zarządzać ruchem klientów. Zapewnia monitorowanie obłożenia w czasie rzeczywistym i analizę przepływu odwiedzających w sklepach, biurach i bibliotekach.
Jeśli sklep ma szerokie wejście lub otwartą przestrzeń, radar TAC-B jest często najbardziej odpowiednią opcją. W przeciwieństwie do S1 i D3, które używają wiązek podczerwieni i najlepiej działają przy węższych wejściach, radar pokrywa większy obszar i może jednocześnie śledzić kilka osób.
Polecamy TAC-B dla sklepów typu open space, lokali z wieloma wejściami i wyjściami lub fasad bez wyraźnie zdefiniowanych drzwi. Radar może mierzyć m.in. liczbę osób zatrzymujących się przed ekspozycją lub digital signage oraz czas przebywania w wybranych strefach.
Jeszcze ważniejsze jest to, że system pokazuje liczbę osób w konkretnych alejkach lub obszarach sklepu. Pomaga określić, gdzie potrzebny jest dodatkowy personel i gdzie warto przenieść produkty o wysokiej marży. Pozwala też wykrywać martwe strefy i usuwać wąskie gardła bez zgadywania.
Jak zamienić dane o frekwencji w lepsze decyzje i większą sprzedaż
Sklepy nie potrzebują identycznych systemów zliczania osób. Jeśli prowadzisz mały sklep i dopiero zaczynasz analizować frekwencję, prosty i niedrogi zestaw z SensMax S1 zwykle wystarczy.
D3 będzie lepszy dla bardziej ruchliwych sklepów lub wtedy, gdy trzeba znać osobno wejścia i wyjścia, aby analizować obłożenie. Warto pamiętać, że z tych dwóch rozwiązań tylko D3 TS dostarcza dane live. Jeśli potrzebujesz danych w czasie rzeczywistym i masz szerokie lub złożone wejście, alternatywą jest radar TAC-B.
Po wyborze właściwego licznika i wprowadzaniu zmian na podstawie danych sklep może szybciej poprawiać wyniki. Dane eliminują zgadywanie przy planowaniu zmian personelu, ekspozycji promocyjnych i analizie konwersji.
