Bezprzewodowy przycisk ankietowy SensMax L3

Bezprzewodowy przycisk ankietowy SensMax L3 to kompaktowe, zasilane bateryjnie urządzenie do zbierania opinii o satysfakcji klientów w punktach obsługi, toaletach, strefach kasowych, recepcjach i obiektach publicznych. Odwiedzający mogą przekazać swoją opinię, naciskając jeden z trzech przycisków z emotikonami: zadowolony, neutralny lub niezadowolony.

Przycisk jest przeznaczony do prostego, zaplanowanego raportowania opinii. Każda odpowiedź jest przechowywana w pamięci urządzenia, a następnie przesyłana przez kompatybilną bramkę danych SensMax SMX do portalu raportowego. Dzięki temu L3 nadaje się do monitorowania satysfakcji klientów tam, gdzie wymagane jest regularne raportowanie, ale transmisja opinii w czasie rzeczywistym nie jest potrzebna.

SensMax L3 działa bezprzewodowo, jest zasilany bateryjnie i można go łatwo zainstalować na podstawce biurkowej, ścianie lub płaskiej powierzchni. Nadaje się do sklepów detalicznych, centrów handlowych, banków, toalet publicznych, lotnisk, biur, muzeów, bibliotek i centrów obsługi.

Przycisk ankietowy SensMax L3 z biurkową podstawką na pytanie do szybkiego zbierania opinii.

W skrócie

• Bezprzewodowy przycisk ankietowy z trzema opcjami opinii oznaczonymi emotikonami.
• Odpowiedzi: zadowolony, neutralny i niezadowolony do prostych ankiet jakości obsługi.
• Zaplanowana transmisja danych poprzez kompatybilną bramkę danych SensMax SMX.
• Przesyłanie danych co 20 minut w standardowych modelach L3.
• Pamięć wewnętrzna na 25 dni zapasowych statystyk ankietowych.
• Filtr antyspamowy ograniczający wielokrotne lub przypadkowe naciśnięcia przycisków.
• Zasilanie bateryjne za pomocą 2 baterii AA.
• Żywotność baterii do 2 lat w normalnych warunkach użytkowania.
• Instalacja na biurku lub ścianie zależnie od punktu zbierania opinii.
• Obudowa IP54 do zastosowań wewnętrznych w punktach obsługi, toaletach, sklepach i przestrzeniach publicznych.
• Przydatny do raportowania NPS i satysfakcji klientów.

Poproś o konsultację

Jak działa przycisk ankietowy L3

Przycisk L3 umożliwia odwiedzającym łatwe ocenienie swojego doświadczenia bezpośrednio po skorzystaniu z usługi. Klient naciska jeden z trzech fizycznych przycisków z emotikonami, a odpowiedź zostaje zapisana w pamięci urządzenia.

Standardowe modele L3 wykorzystują zaplanowaną transmisję pakietową. Przycisk wysyła zebrane odpowiedzi do kompatybilnej bramki danych SensMax SMX co 20 minut. Bramka następnie przesyła dane do portalu raportowego SensMax przez Ethernet lub Wi-Fi.

Jeśli bramka lub połączenie z Internetem jest tymczasowo niedostępne, przycisk L3 przechowuje zapasowe dane ankietowe w pamięci wewnętrznej. Pomaga to chronić statystyki opinii podczas krótkich przerw w komunikacji.

Filtr antyspamowy dla dokładniejszych danych

Standardowe modele L3 posiadają inteligentny filtr antyspamowy. Filtr pomaga usuwać wielokrotne lub bardzo szybkie kolejne naciśnięcia przycisków, na przykład przypadkowe podwójne kliknięcia lub wielokrotne naciskanie przycisków przez dzieci.

Dzięki temu statystyki opinii są bardziej reprezentatywne, a raporty łatwiejsze do wykorzystania podczas analizy jakości usług.

Raportowanie satysfakcji klientów

Dane ankietowe można przeglądać w narzędziach raportowych SensMax razem z danymi o ruchu odwiedzających pochodzącymi z czujników zliczania osób. Pozwala to porównywać liczbę odwiedzających z liczbą udzielonych odpowiedzi oraz analizować poziom satysfakcji w odniesieniu do rzeczywistej liczby klientów.

Raporty mogą prezentować trendy opinii według godziny, dnia, tygodnia, lokalizacji lub urządzenia. Jest to przydatne do raportowania typu NPS, porównywania oddziałów, monitorowania czystości toalet i poprawy jakości usług.

Instalacja

Przycisk L3 został zaprojektowany do szybkiej instalacji wewnątrz budynków. Można go umieścić na plastikowej podstawce biurkowej z wydrukowanym pytaniem ankietowym lub zamontować na ścianie albo płaskiej powierzchni na wysokości ręki odwiedzającego.

Instalacja biurkowa nadaje się do stref kasowych, recepcji, stanowisk obsługi i punktów informacyjnych. Montaż ścienny jest przydatny w toaletach, korytarzach, strefach wyjściowych i punktach usług publicznych, gdzie odwiedzający powinni mieć możliwość szybkiego przekazania opinii.

Przycisk jest zasilany dwiema bateriami AA i nie wymaga prowadzenia przewodów w punkcie zbierania opinii. Przed rozpoczęciem pracy urządzenie należy sparować z kompatybilną bramką danych SMX.

Typowe miejsca zbierania opinii klientów obejmują stanowiska obsługi, toalety, sklepy detaliczne i przestrzenie publiczne.

Poproś o konsultację

Kompatybilne bramki

Standardowe przyciski ankietowe L3 wymagają kompatybilnej bramki danych SensMax SMX. Bramka odbiera dane z przycisków drogą radiową i przesyła wyniki do internetowego portalu raportowego.

• SensMax SMX Pro Gateway do przycisków L3 Pro.
• SensMax SMX LR Gateway do przycisków L3 LR.
• SensMax SMX SLR Gateway do przycisków L3 SLR.

Wybrany przycisk i bramka muszą należeć do tej samej klasy zasięgu i korzystać z tej samej częstotliwości radiowej. SMX Pro obsługuje do 5 przycisków L3 Pro. SMX LR i SMX SLR obsługują do 30 przycisków L3 LR lub L3 SLR.

Typowe zastosowania

SensMax L3 nadaje się do miejsc, w których potrzebna jest szybka i łatwa do przekazania opinia klienta.

• Sklepy detaliczne - opinie o satysfakcji klientów po zakupie lub kontakcie z obsługą.
• Centra handlowe - zbieranie opinii przy wejściach, punktach informacyjnych, toaletach i w strefach usługowych.
• Lotniska i węzły transportowe - opinie pasażerów w strefach odprawy, toaletach i punktach obsługi.
• Banki i centra obsługi - monitorowanie jakości usług na poziomie oddziału.
• Toalety publiczne - opinie dotyczące czystości i poprawa jakości usług sprzątania.
• Biura i inteligentne budynki - monitorowanie satysfakcji z usług facility management.
• Muzea, biblioteki i budynki publiczne - zbieranie opinii odwiedzających o jakości obsługi.

Korzyści biznesowe

Przyciski ankietowe L3 zapewniają organizacjom prosty sposób mierzenia satysfakcji klientów dokładnie w miejscu świadczenia usługi. Przekazanie opinii jest szybkie dla odwiedzających, a dane łatwe do interpretacji przez personel.

Regularne raporty pomagają menedżerom porównywać lokalizacje, monitorować jakość usług, poprawiać harmonogramy sprzątania, analizować wyniki oddziałów i podejmować decyzje operacyjne na podstawie przejrzystych danych dotyczących opinii.

• zbierać proste opinie w punktach kontaktu z klientem;
• identyfikować trendy satysfakcji według lokalizacji i czasu;
• porównywać jakość usług pomiędzy oddziałami lub działami;
• monitorować opinie dotyczące czystości toalet;
• łączyć dane dotyczące opinii ze statystykami ruchu odwiedzających;
• wspierać raportowanie NPS i lojalności klientów.

Przykład zastosowania

Sieć sklepów instaluje przyciski ankietowe SensMax L3 w strefach kasowych. Klienci mogą w kilka sekund ocenić swoje doświadczenie, naciskając jeden z trzech przycisków z emotikonami. Opinie są przesyłane przez bramki SMX do portalu raportowego SensMax.

Raporty pokazują, że poziom satysfakcji spada w godzinach szczytu, gdy czas oczekiwania jest dłuższy. Na podstawie tych informacji sklep zwiększa liczbę pracowników w najbardziej ruchliwych okresach, a następnie wykorzystuje kolejne raporty do sprawdzenia, czy satysfakcja klientów się poprawia.

Warianty modeli

Dane techniczne

Zawartość zestawu

• Bezprzewodowy przycisk L3
• 2x baterie alkaliczne AA 1,5V
• Dwustronna taśma do montażu
• Plastikowa podstawka biurkowa na wydrukowany arkusz z pytaniem

FAQ - bezprzewodowy przycisk ankietowy L3

• Czy L3 jest czujnikiem zliczania osób?
  Nie. L3 nie jest czujnikiem zliczania osób. Jest bezprzewodowym przyciskiem ankietowym do zbierania opinii.
• Ile opcji odpowiedzi oferuje L3?
  Przycisk posiada trzy fizyczne opcje z emotikonami: zadowolony, neutralny i niezadowolony.
• Czy L3 przesyła odpowiedzi w czasie rzeczywistym?
  Nie. Standardowe modele L3 przesyłają zebrane odpowiedzi w zaplanowanych pakietach co 20 minut. Do transmisji opinii w czasie rzeczywistym należy użyć wersji L3 TS z bramką SMX TS.
• Jakiej bramki wymaga L3?
  L3 Pro współpracuje z SMX Pro. L3 LR współpracuje z SMX LR. L3 SLR współpracuje z SMX SLR.
• Jaki jest zasięg komunikacji L3 z bramką?
  L3 Pro ma zasięg do 50 m. L3 LR ma zasięg 150-250 m. L3 SLR ma zasięg do 800 m.
• Co się dzieje w przypadku przerwania komunikacji?
  Urządzenie przechowuje zapasowe dane ankietowe przez maksymalnie 25 dni i przesyła je po przywróceniu komunikacji z bramką.
• Czy L3 posiada filtr antyspamowy?
  Tak. Standardowe modele L3 posiadają inteligentny filtr antyspamowy ograniczający wielokrotne lub przypadkowe naciśnięcia przycisków.
• Jak długo działa bateria?
  Urządzenie działa do 2 lat na dwóch bateriach AA, zależnie od intensywności użytkowania i jakości baterii.
• Gdzie można zainstalować L3?
  Można go umieścić na podstawce biurkowej lub zamontować na ścianie albo płaskiej powierzchni na wysokości ręki odwiedzającego.

Gotowi, aby rozpocząć?

Potrzebujesz prostego bezprzewodowego przycisku ankietowego do sklepów, toalet, punktów obsługi, lotnisk, banków lub budynków publicznych? SensMax pomoże dobrać odpowiedni model L3 i konfigurację bramki SMX dla Twojego obiektu.

Prześlij nam informacje o rodzaju lokalizacji, liczbie punktów zbierania opinii, odległości od bramki i wymaganiach dotyczących raportowania, a pomożemy określić właściwą konfigurację.

Poproś o ofertę na przycisk ankietowy SensMax L3