SensMax L3 TS - przycisk ankietowy klienta w czasie rzeczywistym

Przycisk ankietowy SensMax L3 TS działający w czasie rzeczywistym to bezprzewodowe urządzenie do zbierania opinii i danych o satysfakcji klientów w punktach obsługi, toaletach, strefach kasowych, recepcjach i obiektach publicznych. Odwiedzający mogą przekazać swoją opinię, naciskając jeden z trzech przycisków z emotikonami: zadowolony, neutralny lub niezadowolony.

Każde naciśnięcie przycisku jest przesyłane do internetowego portalu raportowego SensMax za pośrednictwem kompatybilnej bramki SMX TS działającej w czasie rzeczywistym. Dzięki temu zespoły obsługi mogą natychmiast sprawdzać wyniki opinii klientów, śledzić poziom satysfakcji i szybciej reagować na zmiany jakości usług.

L3 TS jest zasilany bateryjnie, działa bezprzewodowo i można go łatwo zainstalować na podstawce biurkowej lub powierzchni ściennej. Nadaje się do miejsc, w których natychmiastowa opinia jest bardziej przydatna niż okresowe raportowanie ankiet, takich jak lotniska, centra handlowe, banki, toalety publiczne, sklepy detaliczne, biura i centra obsługi.

Bezprzewodowy przycisk ankietowy działający w czasie rzeczywistym z trzema ikonami do natychmiastowego zbierania opinii.

W skrócie

• Opinie klientów w czasie rzeczywistym za pomocą trzech przycisków z emotikonami.
• Odpowiedzi: zadowolony, neutralny i niezadowolony do prostych ankiet jakości obsługi.
• Bezprzewodowe połączenie z kompatybilną bramką SensMax SMX TS.
• Natychmiastowa transmisja danych do internetowego portalu raportowego SensMax.
• Wewnętrzna pamięć zapasowa na maksymalnie 1000 odpowiedzi ankietowych.
• Zasilanie bateryjne za pomocą 2 baterii AA.
• Żywotność baterii do 2 lat w normalnych warunkach użytkowania.
• Instalacja na biurku lub ścianie zależnie od miejsca zbierania opinii.
• Obudowa IP54 do zastosowań wewnętrznych w punktach obsługi, toaletach, sklepach i przestrzeniach publicznych.
• Przydatny do monitorowania NPS i jakości usług w czasie rzeczywistym.

Poproś o konsultację

Jak działa przycisk ankietowy L3 TS

Przycisk L3 TS umożliwia odwiedzającym szybkie ocenienie swojego doświadczenia bezpośrednio po skorzystaniu z usługi. Klient naciska jeden z trzech fizycznych przycisków z ikonami emotikon, a odpowiedź zostaje zarejestrowana przez urządzenie.

Przycisk przesyła dane ankietowe drogą radiową do kompatybilnej bramki SensMax SMX TS. Bramka przekazuje dane do internetowego portalu SensMax, gdzie wyniki można przeglądać w dashboardach i raportach.

Wersje L3 TS są przeznaczone do transmisji w czasie rzeczywistym. Zależnie od ustawień systemu odpowiedzi mogą być przesyłane natychmiast lub w krótkich 5-minutowych pakietach. Jeśli komunikacja jest tymczasowo niedostępna, urządzenie może zapisać do 1000 odpowiedzi i zsynchronizować je później.

Raportowanie opinii w czasie rzeczywistym

Opinie w czasie rzeczywistym pomagają zespołom obsługi obserwować zmiany satysfakcji klientów w ciągu dnia. Zamiast czekać na ręczne ankiety lub raporty miesięczne, menedżerowie mogą stale monitorować wyniki i szybciej reagować, gdy wzrasta liczba negatywnych opinii.

W portalu raportowym SensMax dane ankietowe można analizować według godziny, dnia, tygodnia, lokalizacji lub urządzenia. Ułatwia to porównywanie punktów obsługi, śledzenie trendów satysfakcji i identyfikowanie obszarów wymagających uwagi.

Dane ankietowe można również wykorzystywać razem z danymi z systemu zliczania osób SensMax. Pozwala to porównywać liczbę odwiedzających z liczbą udzielonych odpowiedzi i analizować poziom satysfakcji w odniesieniu do rzeczywistego ruchu odwiedzających.

Instalacja

Przycisk L3 TS został zaprojektowany do szybkiej instalacji wewnątrz budynków. Można go umieścić na plastikowej podstawce biurkowej z wydrukowanym pytaniem ankietowym lub zamontować na ścianie albo płaskiej powierzchni na wysokości ręki odwiedzającego.

Instalacja biurkowa nadaje się do stref kasowych, recepcji, stanowisk obsługi i punktów informacyjnych. Montaż ścienny jest przydatny w toaletach, korytarzach, strefach wyjściowych i punktach usług publicznych, gdzie odwiedzający powinni mieć możliwość szybkiego przekazania opinii.

Przycisk jest zasilany dwiema bateriami AA i nie wymaga prowadzenia przewodów w miejscu zbierania opinii. Przed rozpoczęciem pracy urządzenie należy sparować z kompatybilną bramką SMX TS.

Typowe miejsca zbierania opinii klientów obejmują stanowiska obsługi, toalety, sklepy detaliczne i przestrzenie publiczne.

Poproś o konsultację

Kompatybilne bramki

Przyciski ankietowe L3 TS działające w czasie rzeczywistym wymagają kompatybilnej bramki SensMax SMX TS. Bramka odbiera naciśnięcia przycisków drogą radiową i przesyła dane do internetowego portalu raportowego.

• SensMax SMX LR TS - bramka do przycisków L3 LR TS.
• SensMax SMX SLR TS - bramka do przycisków L3 SLR TS.

Wybrany przycisk i bramka muszą należeć do tej samej klasy zasięgu i korzystać z tej samej częstotliwości radiowej. Jedna bramka SMX TS może odbierać dane z maksymalnie 20 przycisków ankietowych TS.

Typowe zastosowania

SensMax L3 TS nadaje się do punktów obsługi, w których potrzebna jest szybka i łatwa do przekazania opinia klienta.

• Sklepy detaliczne - opinie dotyczące satysfakcji klientów po zakupie lub kontakcie z obsługą.
• Centra handlowe - zbieranie opinii przy wejściach, punktach informacyjnych, toaletach i w strefach usługowych.
• Lotniska i węzły transportowe - opinie pasażerów w strefach kontroli bezpieczeństwa, odprawy, toalet i punktów obsługi.
• Banki i centra obsługi - monitorowanie jakości usług na poziomie oddziału.
• Toalety publiczne - opinie dotyczące czystości i poprawa jakości usług sprzątania.
• Biura i inteligentne budynki - monitorowanie satysfakcji z usług facility management.
• Muzea, biblioteki i budynki publiczne - zbieranie opinii odwiedzających o jakości obsługi.

Korzyści biznesowe

L3 TS pomaga organizacjom wykrywać problemy z jakością usług w momencie ich wystąpienia. Opinie w czasie rzeczywistym ułatwiają reakcję jeszcze tego samego dnia zamiast analizowania problemów dopiero po zakończeniu okresu raportowego.

System pomaga menedżerom porównywać lokalizacje, monitorować wyniki personelu, poprawiać harmonogramy sprzątania, mierzyć satysfakcję klientów i podejmować decyzje dotyczące jakości usług na podstawie prostych i łatwych do interpretacji danych.

• zbierać natychmiastowe opinie w punktach kontaktu z klientem;
• szybko identyfikować wzrost liczby negatywnych opinii;
• porównywać jakość usług pomiędzy lokalizacjami lub działami;
• śledzić trendy satysfakcji według godziny, dnia i tygodnia;
• łączyć dane dotyczące opinii z danymi o ruchu odwiedzających;
• wspierać raportowanie NPS i lojalności klientów.

Przykład zastosowania

Centrum handlowe instaluje przyciski ankietowe L3 TS w pobliżu toalet i stanowisk obsługi. Odwiedzający mogą szybko ocenić swoje doświadczenie, naciskając jeden z trzech przycisków z emotikonami. Dane są przesyłane przez bramki SMX TS do internetowego portalu SensMax.

Gdy w jednej strefie toalet wzrasta liczba negatywnych opinii, zespół zarządzający obiektem może zareagować jeszcze tego samego dnia i dostosować działania związane ze sprzątaniem lub konserwacją. Z czasem centrum handlowe może porównywać poziom satysfakcji pomiędzy strefami i wykorzystywać raporty do poprawy jakości usług.

Warianty modeli

Dane techniczne

Zawartość zestawu

• Bezprzewodowy przycisk L3 TS
• 2x baterie alkaliczne AA 1,5V
• Dwustronna taśma do montażu
• Plastikowa podstawka biurkowa na wydrukowany arkusz z pytaniem

FAQ L3 TS - przycisk ankietowy klienta w czasie rzeczywistym

• Czy L3 TS jest czujnikiem zliczania osób?
  Nie. L3 TS nie jest czujnikiem zliczania osób. Jest bezprzewodowym przyciskiem ankietowym do zbierania opinii klientów.
• Ile opcji odpowiedzi oferuje L3 TS?
  Przycisk posiada trzy fizyczne opcje z emotikonami: zadowolony, neutralny i niezadowolony.
• Czy L3 TS przesyła odpowiedzi w czasie rzeczywistym?
  Tak. Wersje L3 TS są przeznaczone do transmisji danych w czasie rzeczywistym poprzez kompatybilną bramkę SMX TS.
• Jakiej bramki wymaga L3 TS?
  L3 LR TS współpracuje z SMX LR TS. L3 SLR TS współpracuje z SMX SLR TS.
• Jaki jest zasięg komunikacji L3 TS z bramką?
  L3 LR TS ma zasięg komunikacji do 150 m. L3 SLR TS ma zasięg komunikacji do 800 m.
• Co się dzieje w przypadku przerwania komunikacji?
  Urządzenie może zapisać do 1000 odpowiedzi ankietowych i zsynchronizować je później po przywróceniu komunikacji.
• Czy L3 TS posiada filtr antyspamowy?
  Nie. Filtr antyspamowy jest dostępny w standardowych modelach L3 z transmisją okresową. Modele L3 TS działające w czasie rzeczywistym są zaprojektowane do natychmiastowego przesyłania każdej pojedynczej odpowiedzi.
• Jak długo działa bateria?
  Urządzenie działa do 2 lat na dwóch bateriach AA, zależnie od intensywności użytkowania i jakości baterii.
• Gdzie można zainstalować L3 TS?
  Można go umieścić na podstawce biurkowej lub zamontować na ścianie albo płaskiej powierzchni na wysokości ręki odwiedzającego.

Gotowi, aby rozpocząć?

Potrzebujesz opinii klientów w czasie rzeczywistym w sklepach, toaletach, punktach obsługi, na lotniskach, w bankach lub budynkach publicznych? SensMax pomoże dobrać odpowiedni przycisk L3 TS i konfigurację bramki SMX TS dla Twojego obiektu.

Prześlij nam informacje o rodzaju lokalizacji, liczbie punktów zbierania opinii, odległości od bramki i wymaganiach dotyczących raportowania, a pomożemy określić właściwą konfigurację.

Poproś o ofertę na przycisk ankietowy SensMax L3 TS